河北快手电商大学专业介绍快手电商客服电话

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河北快手电商大学专业介绍快手电商客服电话

抖音、快手做电商,有前途吗

作者：刘润；公众氏慎号：刘润

有读者问我，现在快手和抖音都在自己做电商，面对阿里巴巴这么大的竞争对手，快手和抖音做电商还有前途吗？

在回答这个问题之前，我想给你介绍一个模型：

购*路径模型。

理解了这个模型，也许关于这个问题，你就有了答案。

在每一条路径上，随着时代发展、技术进步，都有不同的消费场景。

我们一个个来说。

首先，什么是搜索路径？

搜索路径，是被“需求”激发的购*路径。

家里洗衣粉没了。你去超市*。整个超市走一圈，没找到。问服务员。服务员说，就在前面第三排货架上啊。你走过去一看，果然在那里。

然后，你在几个洗衣粉品牌里比较来比较去，选了一个大牌，*了走人。

注意，你的整个购*行为，是从一个明确的“需求”开始的。

因为这个需求，你去搜索，比较，然后产生购*。这就是搜索路径。

搜索路径，是最经典的购*路径。

也因为经典，无数品牌商在这条路径上，部署重兵，等待途经的消费者。

在线下场景，消费者的搜索路径，很可能会经过便利店、超市等触点。

所以，如果你是日用品品牌，你会把自己的产品打扮漂亮，放在货架上，等待途经的消费者“搜索”。

在线上场景，消费者的搜索路径，很可能会经过天猫、京东这样的平台电商。

所以，如果你是家电品牌，你会把详情页做仔细，放在首页上，等到途经的消费者“搜索”。

到了直播时代呢？

也一样。

消费者在淘宝上搜索，发现这个产品的介绍有图片，有视频。

挺好，但是拿不定主意。一看，咦，还有直播。那就进去看看呗。

在直播场景，品牌商就在淘宝直播间等着途经的消费者，然后用专业而热情的介绍打动他。

淘宝直播，是一个搜索电商的展示厅。

但是，你所有的购*行为，都是“先有需求，再去搜索”的吗？

你会不会本来没想*东西，但逛着逛着，就忍不住*了的呢？

当然会。

这就是“内容路径”。

你家门口开了一家漂亮的书店。周末去逛逛，在旅游区书架上，看到一本关于秘鲁的书。你翻了翻。

哇，秘鲁真是个神奇的地方：

亚马逊丛林、马丘比丘，和流淌着盐水的深山。当地的山民，把深山盐水引到池子里，静静沉淀，就成了盐。

把书放下。你对这种“山盐”充满了好奇。

突然，你在书旁边，看到一瓶包装极其精美的盐，而且居然就是产自秘鲁的那座深山！

请注意，你来书店时，并没有*盐的“需求”。你就是想来书店逛逛。

但是你在书店这个“触点”逛着逛着，就被打动人心的“内容”激发了，于是萌生了购*的需求，忍不住下单。

这就是“内容路径”。

在线下场景，设计一个让人放松的茑屋书店，读者就会在这条内容路径上，喝咖啡、*绿植，甚至各种厨房电器。

设计一个让人驻足的购物中心，人们就会在这条内容路径上，吃饭，看电影，或者报一个瑜伽课程。

在电商场景，在小红书里演示口红的50种用法，服装的100种搭配，用户就会被种草。

在母婴公众号里讲明白PM2.5对宝宝的衡悄危害，市面上30种新风机的优劣，用户就会忍不住下单。

到了直播时代呢？也一样。

用户在抖音这个触点上不停地刷好内容。

你在这条内容路径上，设计了一个因为不会用PPT而应聘失败的情景剧。

用户被触动，觉得是该学习提高。

然后，一个教程的购*链接出现。被激发的用户，可能不由自主地会*。

搜索路径，是喧嚣拥挤的大路；内容路径，是少有人走的小路。

抖音直播，就是在这条小路上一个个惬意的亭台，激发用户因为风景好，而坐下来喝杯茶，*点旅游纪念品。

但是，消费者对优秀内容心理阈值歼拦敬，越来越高。

在线下，购物中心只有设计成主题公园，现在的消费者才会驻足。

而短视频、直播，一开始文字翻滚就可以，后来必须真人出镜，再后来要有剧情，再再后来，要拍成不断反转的连续剧才行。

品牌商发现，搜索路径越来越挤，内容路径越来越艰难。

怎么办？

试试在“社交路径上”，等待消费者。

有一天你去朋友家吃饭。发现他们家的沙发非常舒服，忍不住问哪里*的。

你朋友说：说起这个沙发啊，我真是没*错。确实舒服。我已经推荐了好几个朋友了。都说好。我有老板的微信，我拉个群。

然后，你在群里和老板聊了起来，看了一些照片后，被一款沙发打动，就忍不住下单了。

请注意，这次购*路径的起点是什么？

是你对你朋友的“信任”。

你信任他的品格，你信任他的品位。他说好，那基本上就一定是好了。

因为这份信任，整个购*路径，就非常短。

这种被“信任”激发的购*路径，就是社交路径。

在线下场景，如果你相信我的品格，就会从我这里*保险。这就是保险公司模式（平安、太平）。

如果你相信我的品位，就会从我这里*化妆品，这就是直销公司模式（安利、玫琳凯）。

很多庞大的商业帝国，都是建立在从信任开始，到交易结束的社交路径上。

为什么？

因为信任大大缩短了距离。

社交路径，是一条捷径。

那在电商场景呢？

拼多多借道社交路径，逆袭京东，是个经典案例。

京东和拼多多，都获得了腾讯的投资。腾讯给“大儿子”京东在微信里开了一个“接口”，本以为京东能一下子借风而起，超越阿里。

但没想到，用户没能适应在微信这样一个社交工具里，用搜索的方式购物。

然后，腾讯的“小儿子”拼多多登场。

拼多多的成功，当然有很多原因：

面对五环外人群，价格比淘宝还残暴，等等。

但其中最重要的，肯定包括一条：社交拼团。

把这个购*链接发给好友吧！原价39，但5个好友一起拼团，只要19元！

本来没有购物需求的微信用户，收到亲戚朋友的“拼团”请求，被激发，完成了他们人生第一次“拼多多”。

社交路径，是一条捷径。

最终，拼多多后发先至，用户数超越京东，成为中国互联网第二大电商平台。

到了直播场景呢？

快手的“社交”基因，正好能补上直播时代的最后一块拼图。

什么是快手的“社交”基因？

我有个企业家朋友，是做服装的，给快手主播供货。他给我讲了一个故事。

他说，和这些快手主播合作后，他终于见识了什么叫“信任”，什么叫“宠粉”。

我问，什么意思？他说，他和某个知名主播合作时，东西还没上架，但对方要求，必须先交一笔押金。

为什么？

万一产品有问题，直接扣款，给消费者赔付。

那什么情况下，会扣款、赔付呢？

只要粉丝稍微有一点不满意。

比如，他说因为批次的问题，有一次衣服上有个字母的缝制，和详情页上不一样。

消费者投诉。这就必须全额退款，并且重新寄一件以表达歉意。

这叫：赔一罚一。

他吐槽说：简直比消费者协会还严格。

我说，那你为什么还要和他合作？

因为量确实大。

当然啊。这就是信任的力量。他们不是在“购*”，他们是在“跟随”。

快手的基因里，有流量普惠的价值观。

好的内容，当然会带来流量。

但是，惊天的内容，不会带来惊天的流量。为了保护“贫富差距”不会太大，导致生态失衡，快手会策略性地把流量，向中小主播倾斜，鼓励他们成长。

在这种情况下，主播想成长为头部，就必须通过社交的方式，和来之不易的粉丝互动，经营信任，越滚越大。

“老铁，666”，就是这种规则下的产物。

当疫情期间，直播带货突然火起来后，基于信任，而不是内容的“社交直播”，能量突然爆发。

不断刷新直播带货记录的快手，开始出圈，开始越来越主流。

从搜索路径，到内容路径，再到社交路径。

从线下场景，到电商场景，再到直播场景。

从需求出发，从触点出发，从信任出发。

这就是今天这个时代，用户的“购*路径模型”。

每一条路径上，都蕴藏着新的商业机遇。

而快手和抖音能够抓住的，就是社交路径上内容场景和直播场景的电商机遇。

希望能给你一点启发。

花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定是截然不同的命运。

一堆人为一块金子争得头破血流的时候，有人拿起一块钻石走了。

抢金子的那帮人并非没有能力抢钻石，而是：

自始至终，就根本就没人告诉他们有比金子更值钱的东西。

这就是认知能力高低的区别。

汝之砒霜，彼之蜜糖，也是认知，你认为一文不值的东西，在别人的眼里是宝贝。

你认知强，就比别人提前看到事情本质，提前看穿你所在行业中后期的发展，甚至终局。

还会更清楚，钱在哪里。

商业认知的不对称，带来机会的不平等。

你必须培养自己敏锐的商业认知，才有可能在机会到来时一把抓住。

每个人，都至少有一次机会。

为此，我为所有想要提升商业认知、跟上时代变化的朋友们，建立了一个属于我们自己的社群“进化岛”。

现在，进化岛已经有20000多位岛民了，它就像是一个商业朋友圈，在岛上，你可以阅读和分享独到的商业观点，讨论和点评热点的商业现象、有价值的资料、报告、趋势分析等等。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/XYh9Xwzc62JkowNkr0qRiQ

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题图来自 pexels，基于CC0协议。

快手电商客服*

快手电商客服*为：400-101-5454。

对于“快品牌”，快手电商给出的定义是：在快手电商生态里生长出来的一批重视粉丝服务的新势力商家。具体而言，这些快品牌，过去深耕于产业带中，它们是一些初创且有经营能力的品牌，并能够在直播间为粉丝提供高价格比的产品和服务。

至于“大搞快品牌”和“大搞品牌”的区别是快品牌和品牌是两个不同的维度，它们连镇洞瞎接的商家画像和用户画像完全不一样，前者面向的是快手生态里的新兴品牌，后者更针对传统品牌。

在快手看来，快品牌应具备以下三大核心特征：一是直播间与货并重，不仅仅是主播自有品牌，主播直播间本身也是品牌；二是高“体验价格比”；三是强私域，强复购。

直播电商的产业带：

一般来说，“产业带”在整个“产业链”体系中处于“上游”，也就是“商品和商家”这个部分。产业带的形成是区域经济发展的一个显著特征。在产业带形成初期，企业区位行为受环境条件的影响，而表现为向某一优势区位集中，进而发展成若干城市工业集中区，企业在运营过程中又由中心向外沿轴线扩散，这两种空间过程既相互推动颤宴又相互制约，便形成了产业带。

产御空业带是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同的产业的基地，在此区域内可以形成产业集聚效应，更好的壮大产业。产业带里的资源也能会更有效地利用和配置。

快手电商运营的技巧有哪些快手电商运营的技巧有什...

1、找准细分的垂直领域；打造鲜活的账号人设。据了解，在快手上最受欢迎的垂直领域类别为游戏、美食、动漫、明星、汽车、萌宠等。在快手做内容定位，选择时需要参考这这几个维度：变现前景好、有比较大的涨粉潜能、可持续生产内容、垂直领域。
2、建立基础粉丝，有持续的内容创作。除了视频本凯咐誉身质量能够有热度外，先积累个1000基础粉丝还是非常有必要的。比如亲人、朋友、同学、同事、微信好友、同讯录、QQ好友、互粉群，都动员粉起来。这样，每当你发表新内容，都会马上有一拨人看到、参与。
3、重视封面和标题的包装。在快手上，有情感共鸣的内容、形成反差的内容和充满新意的内容这三类观众有较强的观看意愿。而封面和标题的包装也会对快手的流量带来重要影响，账号包装会让机器对账号有一个清晰的识别，给账号打上标签，带来更多的流量。
4、巧用流量高峰。快手用户最活跃的时间是从晚上6点开始，持续到晚上9点。而其他的内容时间段，比如早高峰时间段和深夜时间段，也可作为备选。
5、短时间内冲刺播放、评论和点赞数据。快手的推荐算法中，播放、评论、点赞、关注等数据都是影响其是否能上热门的关键。发布后的1-2小时内，发动朋友圈进行数据冲刺都是很有必要的，当热度足够时，便有机会一次冲上热门，获取更多流量。
6、掌握多种蹭流量方法。打标签就是一种有效的蹭流方法。发布新视频的时候，根据内容选择推荐标签里面的契合度高的打标签，可以带动更多的曝光度。跟热门视频拍同款；跑红人直播间去刷礼物打赏、跟人连线等等都可以蹭流。
7、注重作品的真实性。快手对于原创的要求是极高的，它有一套神奇的作品自动识别功能，用来支持和保护真实的原创作品，可以 99%的辨别出真假美猴王。所以作品尽量要原创。对于新手而言，可以百度上找一些素材，成为原创。
8、增加站外分享。对于站外的流量，快手也是比较重视的，站外流量大也会提高作品上热门的可能性。内容发布后可以转发至微博和微信，让简戚好友也都可以看得到，他们看到点击后会增加你作品的播放次数，即使没有评论，也是可以获得真实可观的流量。
9、建立主播和粉丝之间的信任感。在快手上带货，主播和粉丝之间的信任感非常重要，有人说，快手的主播不管*什么，粉丝都会*。当然，消费者也不是用脚投票的，主播不在供应链及售后上下功夫，就一定会被他的消费者和平台抛弃。
10、开通短视频和直播的双重电商变现渠道。快手的流量分配逻辑让更多中长尾的商家也能够获得回报。快手目前头部的占比相盯段较于其他平台，依然是一个相对健康的生态。短视频和直播两条腿走路，品牌商家能更快建立起与消费者的联系、降低消费决策。