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明尼苏达大学商店专业介绍 室内设计要学什么课程?

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室内设计要学什么课程?

1、基础的CAD,3DMAX,稿好还有PS ,最开始学的应该是CAD,键如铅土建知识要有所了解,各种装饰风格要学习,水电布线要掌握,施工知识也要学,人体工程学也很重要,色彩也重要;
2、掌握手绘,就是用笔把CAD的施工图表现出来。在电脑软件3D还没有出现的橡神时候,早期设计都是用手工画的,当然现在还是一样的重要;
3、专业课程,室内设计原理:设计概念、室内设计概念、室内设计师的分类、室内设计的过程、室内设计程序和步骤等科目。

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高考 人生 的转折点, 填报志愿 时腊烂曲阜师范大学好不好评价怎么样和曲阜师范 大学好不好 ,就成了广大考生和家长朋友十分关心的问题。
那么,到底曲阜师范大学好不好评价怎么样呢?下面是快车教育综合多方面资源信息整理的有关曲阜师范大学的评价,相信您看完以下评价,心里一定有数了。
首先,我们来看一下曲阜师范大学官方给出的自我评价
学校秉承中国实学传统,切实履行大学服务社会职能。从上世纪50年代的“土蒸馏釜”到70年代的“跳流鼻坎”最优解,到80年代的“长清模式”、90年代的黄河三角洲可持续发展战略模式,对经济社会建设产生了重要影响。特别是我校运筹所的“优选法”和“统筹法”在支援成昆铁路建设中发挥了重要作用,于1978年获国家科技进步特等奖。近年来,学校积极参与山东半岛蓝色经济带、黄河三角洲高效生态经济区、鲁西经济隆起带建设,实施服务地方行动计划,在山东省新农村建设、土地利用规划、黄河三角洲生态农业综合开发、南四湖生态环境保护和生物资源利用、优秀传统文化传播等方面取得重大成果,“大蒜加工废水零排放技术的开发与应用”、“一种颗粒型固体超强酸催化剂及制备方法”等几十项科技成果已经 成功 实现转化,创造了良好经济效益。近三年来,学校获得横向课题项目150项,横向经费共计3700余万元,服务区域经济社会发展能力不断提升。
学校注重依托孔子故里独特历史文化资源优势,在传承创新优秀传统文化方面形成特色优势。坚持将传统文化的精华渗透到教育教学全过程,坚持立德树人,注重文化育人,积淀形成了人文特色鲜明的优良教风学风校风。在孔子及儒学研究领域形成了特色和优势,以孔子、儒学为主要研究方向的专门史(思想史)学科是博士学位授权点,建有博士后流动站,是“十一五”省级重点学科、“十二五”省级特色重点学科,建有山东唯一的省级人文社科类协同创新中心——“孔子与山东文化强省战略协同创新中心”、山东省高校首家国学院,承担山东省省属高校迄今为止唯一的国家社科基金重大招标项目——“历代孔府档案文献集成与研究及全文数据库建设”。在加拿大、韩国设立了孔子学院,在传统文化教育和中国文化“走出去”等方面族铅取得了显著成绩。
学校是教育部首批外国留学生定点招生高校。多年来,学校坚持兼容并包,兼收并蓄的学术方针,以广阔的胸襟,开放的眼界,广泛吸纳多元文明成果,先后与韩国平泽大学、日本岩手大学、美国明尼苏达大学、俄罗斯秋明国立大学、丹麦罗斯基勒大学、澳大利亚查尔斯·斯图特大学、加拿大皇家大学等10多个国家50余所高校建立了校际友好关系,在联合办学、教师和学生互派、文化学术交流等领域建立了广泛而深入的合作。
往往曲阜师范大学官方给出的自我评价会掩盖缺点、突出优点而美化自己,要识庐山真面目,那我们一定得认真看下面来自生活 学习 在曲阜师范大学里学长学姐最真实的心声。
不可否认曲阜师范大学既有好的方面,也有不好的方面,我们还是先上好评,后上差评。
好评 还不错 也说不上封闭 只是所在地有点小而已 不过商店什么的还是比较齐全的 银座 华联 各大专*店都挺齐全的 还有就是在曲阜消费水平比较低 师资水平还可以 当然越好的专业越强了 硬件设施说得过去 因为学校老校区建设的轮穗漏比较早 可能建筑外表上不是那么华美 但环境很好 日照新校区倒是建设的不错 总的来说 曲师大还是可以考虑的
好评 最近发现同学们比较关注曲师大的宿舍条件,下面我将给大家介绍一下基本的一些信息。 本科生的住宿条件在省内高校中还是蛮不错的,条件虽没有你们想象的那么好,但是当你见到山大的宿舍和其他同等档次学校宿舍条件时,你会发现,师大的住宿并不如你所想的那么般。曲阜校区的宿舍条件差别较大,北公寓宿舍有独立的卫生间和每人一个的 桌,北公寓是男女混住的公寓,但是男女不同楼。中...更多最近发现同学们比较关注曲师大的宿舍条件,下面我将给大家介绍一下基本的一些信息。 本科生的住宿条件在省内高校中还是蛮不错的,条件虽没有你们想象的那么好,但是当你见到山大的宿舍和其他同等档次学校宿舍条件时,你会发现,师大的住宿并不如你所想的那么般。曲阜校区的宿舍条件差别较大,北公寓宿舍有独立的卫生间和每人一个的书桌,北公寓是男女混住的公寓,但是男女不同楼。中文、生物、物理系的男生基本上住在北公寓。西北公寓和北公寓都在校外,但是也是一墙之隔,在繁华的商业街北住,一点在校外的感觉都没有,四年下来,你们会发现北公寓的住宿是最惬意的。西北公寓也是男女混住公寓,人数比较少,条件和北公寓一样。 校内公寓在师大校园的东北角,一共有三四栋喽,其中条件最好的是八九号楼,两年前那边的宿舍还是八人间,后来改成了六人间,宿舍质量非常高。校内公寓是条件最方便的一个公寓,管理人员都是校内的职工,比较贴心,态度比较好。它和温馨的图书馆仅一路之隔,离公主餐厅才几十米远,九号楼后面有一片水杉树林,是清晨读书或者傍晚聊天的好去处,当然也是 恋爱 的绝佳场所。从校内公寓到你来到之后最喜欢的一条街——东门的路两旁生长着高大的法桐树,夏天树荫庇护,整条路不见一片骄阳,舒爽极了。校内公寓隔着图书馆,在西面就是综合楼,综合楼是上课和听讲座、自习的好去处,所以住在校内公寓你会感觉如此方便。现在校内公寓一般住宿着生物系、中文系等几个院系的女生。有一点是男同学们需要知道的,校内公寓的8、9号楼是公认的美女公寓,美女甲曲园。 下面谈谈西公寓,西公寓是校内人员住宿最多的公寓,有一号到六号楼供本科生住宿,其中的'五号楼基本上没有普通本科住宿的。西公寓里条件最差的一号楼,不过一号楼也是历史最悠久的老楼,可能你们老师曾经就住在那里。一号楼二号楼六号楼是女生宿舍,三号楼和四号楼是男生宿舍,这些宿舍中,四号男生宿舍有独立的卫生间,但是没有独立的书桌,四号楼的一楼西部是女生高标宿舍,四人间,有空调,有单独的书桌,如果家庭条件允许,女生可以考虑在那边居住,不过大学宿舍的 感情 要远远高于那么一间条件好的宿舍,一般请不要选择离开宿舍而居住。二三号楼是条件不错的宿舍楼,因为地理位置好。六号楼很大,除了没有独立的卫生间和空调,其他的基本上不缺。值得提一点的是四号楼和六号楼的上铺都比较高,选择住上铺的同学晚上睡觉时一定要注意安全,因为曾经有些同学因此发生意外。 专升本的同学基本上住在化学系东面的新宿舍,那边虽然沿街居住,但是住宿条件和安全防护方面学校都考虑的非常到位,基本上没有什么可以担心的。 说了这么一大通,我想和大家说的是,师大的宿舍还是可以的,几乎没有同学在离开校园的时候痛恨四年的住宿条件,而是感谢这么一个宿舍,给我带来了六个人的亲情。大学是学习的地方,是磨练品质的地方,唯有能来曲园学习,才是你最大的期求,而非来曲园享受高档次的生活。如果满意的话,还请提高悬赏,并采纳!
好评 日照校区比较好,曲阜校区相对差一点,网线可以自己拉,但是住宿及其他物价比大城市便宜很多,而且由于其旅游城市的身份,各种公共设施、购物娱乐等一应俱全,京沪高铁设站,交通很方便。曲师曲阜校区刚刚 毕业 地说
好评 我就在这里上学,不得不说,这里的学习氛围真的很好,听我妹妹说,要比日照校区好。每天早上都能看见在小树林,小亭子里背英语,政治,准备各种 考试 的同学。你到综合楼教室去看一看,每天都有很多上自习的同学。尤其是到考试周的时候,你在综合楼几乎就占不到座。不过幸好,我在的院比较人性化,自习室比较多, 大一 大四 的同学都有固定教室,我们不必为占座儿担忧。学校的食堂有好几个,我...更多我就在这里上学,不得不说,这里的学习氛围真的很好,听我妹妹说,要比日照校区好。每天早上都能看见在小树林,小亭子里背英语,政治,准备各种考试的同学。你到综合楼教室去看一看,每天都有很多上自习的同学。尤其是到考试周的时候,你在综合楼几乎就占不到座。不过幸好,我在的院比较人性化,自习室比较多,大一大四的同学都有固定教室,我们不必为占座儿担忧。学校的食堂有好几个,我都去吃过。最便宜的是西公寓餐厅,教职工现在二楼的饭菜挺贵,不过今年刚装修的,环境很好,里面很干净,大家可以去看看。说到学校,其实有很多很多想说的,一时半会也说不完,最好是大家能来看看,,欢迎大家来曲阜师范大学玩!
好评 曲师大历史很好的,跟文学院在一起,还有国际政治专业,这边文化气氛很浓,校园也很美。欢迎你来!
好评 一个宿舍四张床空间还可以,通风也还行 就是有点脏,但还是靠个人打扫了,我说的这是男生宿舍,女生的不知道
好评 曲师大据说 考研 率相当的高,来到这儿感受了一下那种学习的氛围,果真名不虚传,学校挺大的,环境也不错,很清幽的感觉。
好评 还不错。宿舍里有网线,也有*。木地板,木制或铁质的床,单个的学习桌(个人感觉挺可爱的)还有鞋柜、衣橱等基本的用品,也有风扇、空调、暖气。
好评 毓秀应该是日照职业技术学院和济宁医学院学生居住的园区。挺好的。
好评 宿舍挺好,木地板有空调,有六人间有八人间,周边环境挺好,小摊什么的,没什么娱乐场所,交通的话你得看要去哪里了,学校门口有5路车到曲阜各个地方,我觉着离市中心不远,老师是曲师大本部的老师上课,考研率挺高的。

为什么悲伤会流泪



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流泪大致有3种原因。第一种是泪液分泌过多,常与角膜、虹膜、睫状体等组织遭受病变的有关;烟尘和化学物品所引起的流泪,也属此类。第二种是由于泪道系统阻塞,正常分泌的泪液不能顺利排入鼻腔,以致反流溢出,临床上可用泪道冲洗的方法来证实。第三种是由于下睑外翻,泪小点不能紧靠在泪阜上,使泪液的毛细管导流作用遭到破坏,泪液不能由泪小管进入鼻腔,因而外溢。这种流泪,主要发生在眼轮匝肌张力减低的老年人和面神经麻痹眼睑无法闭合的病人。

人在伤心时为什么会流泪呢?

人类学家发现,在种类众多的 灵长类动物 中,人类是唯一会哭泣流泪的成员。流泪是人们与生俱来的简单行为,无需学习,人人都会,就象心脏搏动、肾脏排泄一样本能,象叹息、打喷嚏一样自发。

那么,人为什么要流眼泪?流泪对于人体有什么作用?有什么意义?这个问题看似简单,却是以来使研究者们深感困惑的一个难题。

进化论 的创始人 查理·达尔文 认为,流泪是某种进化的“遗迹”,与进化过程中的生存竞争无关。达尔文道:哭泣时,眼睛周围的微血管会充血,同时小肌肉为保护眼睛而收缩,于是导致泪腺分泌眼泪。达尔文据此认为,对于人体来说,眼泪本身是没有意义的“副产品”。

不过,美国人类学家阿希莱·蒙塔戈的观点与达尔文截然相反。他认为,流眼泪对人体具有益处,这种益处在进化中有一定影响,因而能通过自然选择被一代一代地保存下来。人类会流泪正是适者生存的结果。蒙塔戈举例说:眼泪中含有 溶菌酶 ,这是人体的一种自卫物质,它能保护鼻咽粘膜不被细菌感染。观察表明,没有眼泪的干哭,很容易使鼻咽粘膜干燥而受感染。

今天,越来越多的学者赞同蒙塔戈的观点,相信流泪行为对人体可能具有某些益处。

美国明尼苏达大学 心理学家威廉·佛莱从心理学和 生物化学 的角度,对流泪行为进行了比较全面的研究。他把流泪分成反射性流泪(如受到洋葱)和情感性流泪两类。在5年时间里,佛莱的统计表明,在一个月时间内,男人哭泣流泪的次数很少超过7次,而女人则在30次以上。晚上7-10点,同家人亲朋相聚,或者在看电视时,是情感性流泪发生频率最高的时间。佛莱用特制的小试管收集受试者的眼泪,对眼泪样品进行测试。他发现,情感性流泪的泪水中含蛋白质较多,而反射性流泪的泪水中含蛋白质较少。在这些结构复杂的蛋白质中,有一种据测定可能是类似止痛剂的化学物质。根据这一结果,佛莱推测,流泪可能是一种排泄行为,能排除人体由于感情压力所造成和积累起来的生化毒素;这些毒素如果不通过流泪排出,留在体内,将对健康不利;情感性流泪排泄毒素,使流泪者恢复心理和生理上的平衡,因而对健康有益。

然而,通过眼泪排出的究竟是什么成分的毒素?眼泪中所含的又有哪些功能不同的蛋白质?它们是如何产生,怎样代谢的?这些连佛莱本人也不清楚。搞清楚这些问题,将能帮助人们判断佛莱的学说是否正确。

研究表明,人的喜泪量大,味道很淡,而悲泪、怒泪则水分不多,味道很咸,原因在于受的是交感神经还是副交感神经。因此,悲伤时,流出泪水,有利于健康。

那么,为什么灵长类动物中唯独人类会流泪呢?对于这一点,研究者们以来似乎一直找不到比较合理的解释。

年,英国人类学家爱利斯特·哈代教授提出轰动一时的海猿假说。以往的 人类起源 理论都认为,人类诞生的舞台是森林草原。而哈代提出,在人类进化历史中,存在着一段几百万年的 水生 海猿阶段。这一特殊的阶段在人类身上至今留有深刻的印记,留有解剖生理方面的痕迹。这些特征,在别的 陆生 灵长类动物身上都是没有的,而在海豹袜孝、 海狮 等海洋兽类、海鸟身上却同样存在。例如,人类的泪腺会分泌泪液,泪水中含有约0.9%的盐分,这一特殊的生理现象也是海兽的特征,是古老的海猿阶段留在人体上的痕迹。在缺少盐分的陆上进化发展的动物,是不可能产生这种“浪费”盐分的生理特征的。

哈代教授的海猿假说在刚提出时,曾被视为“异想天开”。然而,随着时间的推移,这一假说并没有被驳倒,相反,相信漏好猜这一假说的研究者越来返型越多。

年, 澳大利亚墨尔本大学 生物学家彼立克·丹通教授研究比较了人类和其他 哺乳动物 控制体内盐平衡的生理机制。他的研究也提示:人类的流泪可能起源于海兽泪腺的泌盐机制。

海猿学说也许是目前唯一能解释人类流泪起源的学说。然而,由于这一学说目前还缺乏可*的化石依据。尚未被多数人类学家所接受。作为一种人类起源进化的假说,海猿学说有待进一步完善。

作为一个*人员,我需要做什么



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可以从以下几个地方做起
一、仪表
推销员推销自己必定要从仪表开始。在你尚未开口说话,顾客对你一无所知之前,他先看到你的仪表,并留下第一印象。仪表决定了顾客对你第一印象的好坏,如果一开始你就想留给顾客一个好印象,你就必须注意自己的仪表。
人不可貌相,这是一句告诫人的话,意思是说不可以仅凭仪表来判断一个人的能力。然而,正是因为众人(包括你我在内)一见面往往销友都是凭仪表去判断一个人,所以才有这句警语。
在自助售货愈来愈流行的时代(超级市场、便利商店均为自助式),包装已经成为“无形的推销员”,深刻地影响顾客的购*欲。一盒包装精美的水果当然要比一包用劣质塑料袋装的更吸引人。这是勿庸置疑的。
假如把自己当成是产品的话,仪表就等于是包装。包装的好坏足以影响产品的*,而仪表的好坏,则是推销员自己成败的首要因素。
美国达拉斯老人病学院,在玛丽.凯化妆品公司的赞助之下,曾经对50个平均年龄83岁的老妇人,进行了一项为期6个月的仪表训练。此象训练的结果发现,帮助修饰个人的仪表对个人的自尊产生芹斗丛鼓舞的效果很好,而且使他们在各种情况下都觉得快乐。也就是说,因为她们看起来愈好,所以她们的感觉也愈好。
可能你也会发觉耳边的这些现象:
————太太从美容院回来后,变得更迷人、更友善。
————小孩穿上新衣服时,更高兴,更有精神。
————出外应酬或演讲前,洗澡、挂脸、穿上自己最喜欢的西装(包括领带)、皮鞋,就感觉神采奕奕,充满自信。
不用感到奇怪,仪表的确会影响到我的内在情绪和外在的表现。仪表包括了仪容与服饰,一个推销员必须在这两方面多加留意,才能仪表出众。
1、仪容
如果你说不在乎仪容,问问自己,你会喜欢一个指甲有污垢、满脸胡须、头发脏乱、身体又有狐臭的人吗?一个仪容不整、不修边幅的人,连自己的外表都处理不好,会使人产生没有条理的感觉,更别指望别人对他会有好感。
有关仪容方面,下列八点应特别注意:
A、天天洗澡:洗澡不但会去除汗臭,而且使你看起来整洁有精神。
B、去除体臭;有狐臭的话,除了洗澡,还须用药。另外用餐后容易有口臭,所以餐后(特别是午餐)要刷牙。
C、保护牙齿:人人都希望见到一副洁白光亮的牙齿,抽烟者容易留下烟垢,应设法去除。
D、整理头发;头发太长、太乱、太脏、太油都不好,必须长短适中,整齐清洁,服帖温顺。
E、整修脸部:每天要用面皂洗脸,男士的胡子务必要刮干净,必要的话,每天刮两次,若有明显缺陷,应去手术美容。
F、修剪指甲;指甲不能太长,指嫌樱甲内不能有污垢,此外别让香烟的尼古丁把你的手熏黄了。
G、保持身材:设法保持适当的体重与良好的身材。肥胖不但有害健康而且臃肿难看,所以推销员应坚持运动以保持健康的身体。
H、留意姿势:不管坐着、站着或走着,均应保持正确姿势———收下巴、缩小腹、抬头、 挺胸。
2、服饰
俗话说:“佛要金装,人要衣装。”只有衣服与饰物穿戴得体,才会给顾客留下深刻的印象,或佩戴又大又重的怪异饰物,因为那只会到来突兀之感,对推销有害无易。
穿戴服饰,请把握下列八个原则:
A、舍得花钱:在经济条件许可之下,尽量去*质地较好的衣服。好衣服不但耐穿,也会给人带来自信。
B、尺寸适中,衣服的大小应合身,不宜太宽或太窄。
C、衣服搭配:上衣与裤子、领带、手帕、袜子等均应搭配良好,使人产生清爽、端庄的感觉。
D、素色为宜:衣服的颜色太鲜艳的话,会令人有轻浮之感,因此选择素色为宜。
E、经常烫洗:衬衫应天天换洗,西装(或洋服)则应定期烫洗,污垢褶皱惹人讨厌,必须天天保持衣服干净、挺拔。
F、因地制宜:工作、宴会与休闲时的服装不同,拜访办公室的顾客与工厂的顾客,所穿的衣服也不一样。
G、选择饰物:项链、戒指、手镯、眼镜、皮带、打火机、钢笔等饰物与配件,也要符合自己的身份。
H、衣鞋搭配:鞋子要与衣服搭配,在不同的场合,鞋子要有不同的选择。若穿皮鞋时,务必要檫亮。
二、倾听
不知道大家是否注意到一个问题,为什么上帝在创造万物时,给了人类两只耳朵,却只有一张嘴巴,那就是要我们多听少说。
1、听话比说话更重要
大多数的人只会说话,不太会听话,真正的懂得听话的人少之又少。听话比说重要,因为会说话的人给人聪明的印象,而会听话的人,虽然不像会说话者那么引人注意,却给人亲切、关怀的感觉,更具吸引力。人类的心理很奇妙,喜欢当聪明人,却不喜欢跟聪明人为伍,他们情愿接近那些亲切又总是给人以关怀的人,因此听话与说话何者更重要,也就不言而喻了。
倾听的重要性不止于此。医生要倾听病人的谈话,以了解病情对症下药;企业主管须倾听部属的报告,以拟订对策解决问题。人人都要倾听,以便与别人沟通。问题是,“喜欢说,不喜欢听”乃人性的弱点之一(但人类害怕公开正式的谈话-------演讲)。你只要留意一些非正式的聚会、或是聚餐、或是聊天,那些在旁边听别人讲话的人,多么迫不急待地想开口;而且一个讲完以后,旁边立刻有人急着接下去,甚至出现多人抢着说话的现象,你就可以知道人类是多么爱说话了!
推销家应掌握这个人性的弱点,让顾客畅所欲言。不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥、或是警告、责骂、侮辱,都要仔细倾听,并适当做出反应,表示关心与重视,如此才能赢得顾客的好感与善意的回报。因此,善于倾听————用心听顾客的话,对推销的新手或是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。
从表面上看,顾客主动的说话,推销员被动地听话,似乎前者掌握了绝对优势,而后者处于较不利的地位。其实不然,听者反而较说者更有利。因为说者每分钟的速度大约在125个字左右,而听者的思考速度则是说者的4倍,当说者要为其讲话内容构思费神之际,听者却有充裕的时间对顾客的意见进行剖析与检讨以做出反应。因此,善于倾听的推销员,表面上处于劣势,其实是处于优势的。英国首相邱吉尔说:“说话是银,沉默是金。”我觉得把这句话改为“说话是银,听话是金”更为贴切。
2、倾听的原则
倾听如此重要,那么如何洗耳恭听呢?必须好好把握下列三大原则:
A、不可分神,集中注意力,用心地听
容易造成干扰的声音,如:**、收音机、电视、音乐等,应尽力排除。另外容易使人分神的景物,譬如办公室门口来来往往的人,亦应尽量避免。
听人说话是一门大学问,根据美国明尼苏达大学大众传播系的研究,不论在现场听或是听录音带,一般人只能记得其中的1/2,而且在8小时之内,他们又会忘掉所记得的1/3至1/2。换言之,除非有惊人的记忆力,一般人只记得讲话内容的一半,而且不出8小时,又会忘掉大半。总而言之,一般人只听进其中的15%带25%而已。
造成效果这么差的原因有两点:一是因为听者的思考速度比说者的讲话速度快,因此有许多空闲的时间胡思乱想;二是当说者的论点与自己的观点不同时,后者就很难再听下去了。
为避免倾听效果不良,除了集中注意力用心听之外,最好的方法是,备妥纸与笔,记笔记。把顾客谈话重点一一记下来之后,就不会忘记了。
B、适时发问,帮说者理出头绪
对方说话时,原则上不要去打断,可是适时的发问,比一味的点头称是更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向说者发问,因为他知道这样不但会帮说者理出头绪,而且会使谈话更具体生动。
在谈话时,经常发生说者欠思考,乱说一通,把自己弄的晕头转向,不知所云的情况。比如他就某问题要说三点理由,结果光是第一点理由,就愈扯愈远,没完没了,根本忘记了第二和第三点理由。这时,听者应适时发问“您的第二点理由呢?”帮说者理出头绪,言归正传。
还有一种情形是说者虽然滔滔不绝,可是谈话过于理论,不易听懂,听者可以适时插上一句“请您举个例”,常能使说者举具体的实例来说明。这样,所有模糊不清的论点就能得到清晰的解释了。
C、从谈话中,了解顾客的意见与需要
推销员总要找出话题,让顾客不停地将下去,这样不但可避免因只听片段而误解,而且顾客常会不经意的泄露出内心的意图。顾客的内心常有意见、需要、疑难等等,所以推销员要让他发表意见,了解他的需要,处理他的疑问,解决他的问题。
推销员必须从顾客谈话的内容与声调,表情与身体的动作,听出对方真正的意思。只有这样才能够掌握顾客的需要。在知道顾客的需要之后,针对其需要进行推销,则可收到事半功倍的效果。
说者与听者并非对立关系,而是听者影响说者的关系。一个学识渊博、口才流利的人,如果碰到一个不会倾听的人,好比对牛弹琴,白费功夫;反之,一个善于倾听的人与一个普通的人谈话时,由于倾听者的用心与适时的刺探点拨(发问),常会使普通人表现出渊博的知识,并使谈话的过程趣味盎然。
三、微笑
小狗为什么会成为人类的好朋友呢?它博得人类欢心的秘诀就在于摇尾巴。每当主人出现时,它立刻猛摇尾巴,于是主人马上产生愉快的联想:它真友善、善解人意、好可爱。人类表示友善、亲切、礼貌以及关怀的,就是微笑。
A、微笑的功用
巴黎的罗浮宫陈列着达.芬奇的名画——蒙娜丽莎的微笑。几个世纪以来,每天都有千千万万的游客来观赏这幅艺术品。有人曾问到:“她为何而微笑呢?”有人说她愉快,也有人说她心碎了,其实没有人知道答案,也没有人那么热切想知道答案,因为为何而微笑并不重要,重要的是她微笑了,她有那使人白看不厌的微笑。
世界上只有一种动物会笑,那就是人类。上帝赐给每一个人一张脸,除了要我们吃东西、檫洗、化妆之外,就是我们的微笑。这一项人类的专利,岂能藏而不用?
微笑是人际关系中最佳的润滑剂,它表示友善、亲切、礼貌以及关怀,不但能使自己从内心产生快乐的情绪,鼓舞自己,而且能够改变气氛,拉近人与人之间的距离,开发出一个快乐的园地。微笑必须采取主动才行,自己先对别人微笑,那就等于告诉对方“我喜欢你,见到你我真高兴”,你根本不必花什么力气,就能使人浑身舒畅,何乐而不为呢?
有一句名言:“我看见一个人脸上没有微笑,所以我给了他一个微笑。”世界上最贫穷的人,就是不会微笑的人,当你向他微笑,非但使自己更富有,而且会使对方好过些。
B、微笑的价值
在美国,有一根电线断了,电到了一个小孩的脸,所幸没有致命,可是却把左边脸的神经烧坏了,因此引起一场官司.在法院里,原告的辩护律师要小孩把脸转向陪审员笑一笑,结果只有右脸颊能笑,左脸颊因为神经被烧坏,根本就笑不起来.只花了12分钟,陪审员就一致通过,小孩可获20 000 美元的赔偿金,从此决定了微笑的法定价值。假使微笑在丧失之后的价值是20 000美元的话,那么,在未丧失之前,一定比这更有价值。
美国联合航空公司深知微笑的价值,该公司把微笑当作一项政策,并宣称他们的天空就是友善的天空。联合航空招考员工,在面试之时,主考官有一个奇特的姿势:故意背对应试者与之交谈。当然,主考官并非有意歧视,他这么做是为了要听一听应试者谈话里面的微笑。该公司认为,微笑是员工在工作中最大的资产,因此不但脸部要有微笑,就是说话的声音里也要有微笑。
除了联合航空公司之外,希尔顿饭店也非常重视微笑的价值。该饭店的创办人康拉德.希尔顿(Conrad Hilton)曾说:“如果我的旅馆只有一流的设备,而没有一流服务生的微笑的话,那就像一家永不见温暖阳光的旅馆,又有什么情趣可言呢?”
百货大王华纳克认为向顾客微笑是一本万利的事,费时短又不费事,可是对业务却有无形的帮助。因此到了老年,他仍旧每天站在自己的百货公司门口,满脸地招呼客人,乐在其中。
C、微笑的练习
美国与日本的推销界各有一位“价值百万美元笑容”的推销家,美国是威廉.怀拉,日本是原一平。他们都因为拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸,年收入均高达百万美元,因此才获得上述的美誉。

威廉与原一平的迷人微笑,并非天生,而是长期苦练出来的结果。威廉原来是美国知名的棒球好手,40岁退休后,去应征保险公司的推销员,他认为以他在棒球界的知名度,理应被录取,没想到遭到淘汰.人事经理对他说:"保险公司的推销员,必须有一张迷人的笑脸,而你没有."听了经理的话,威廉非但没有泄气,反而立志苦练笑脸.他每天在家里大笑百次,弄得邻居以为他失业发疯了.为了避免引起误会,他干脆躲在厕所里大笑.练习一段时间后,他去见保险公司的经理,以便知道自己的成果,经理说:"还是不行."威廉不认输,继续努力.他收集了许多公众人物迷人的笑脸照片,贴满了屋子,以便随时观察学习.另外他还*了一面与身高等高的大镜子放在厕所内,以便每天进去练习大笑三次.
隔了一阵子,他又去见经理,经理冷淡地说:"好一点了,不过还是不吸引人."威廉不死心,回去加紧练习.有一天,他碰见社区的管理员,很自然的笑了笑跟管理员打招呼.管理员对他说:"你看起来跟过去不一样了."这句话使他信心大增,立刻又跑去见经理,经理对他说:"有味道了,不过似乎不是发自内心的笑."
威廉毫不气馁,又回去苦练了一段时间,最后终于练成那张价值百万美元的笑脸.
原一平曾经面对镜子,假设自己处于各种场合与心情,练习各种不同的笑.
因为笑必须从全身发出,才会产生强大的感染力,所以他找了一个能照出全身的特大号镜子,每天利用空闲的时间,不分昼夜的练习.经过一段时间的练习,他发现嘴唇的闭与合,眉毛的上扬与下垂,皱纹的伸与缩,都会影响"笑"的含意.甚至双手的起落与腿的进退,都会影响"笑"的效果.
有一段时间,原一平因为在路上练习笑,而被邻居误认为神经有问题,有时也会因练习的太入迷,半夜被''笑"的问题而惊醒.经过长期苦练之后,他的笑才达到了炉火纯青的地步.原一平深深体会出,最美的笑容是婴儿的笑容,那种天真无邪的笑,散发出诱人的魅力,令人沐浴春风,无法抗拒.

威廉.怀拉与原一平的实例告诉我们:

A 迷人的微笑是长期苦练出来的.

B 微笑必须出自内心才会吸引人.

C 婴儿般天真无邪的笑容,最具魅力,使人无法抗拒.

四、赞美

A、赞美的功效

渴望受人的赞美是人的本性,简单的几句赞美有时能产生很大的效果,不但使人感到温馨与振奋,而且能够解决难题,甚至可以改变人的一生.心理学家曾对学童做了赞美与成绩之间的试验.他们把若干学童分成三组,然后连续五天举行测验.对第一组不断的给予赞美,对第二组不断的予以批评,对第三组不理不睬.结果,得到赞美的第一组成绩突飞猛进;受批评的第二组也有进步,但进步有限;不受理会的第三组,成绩毫无进步.此项试验还发现,较聪明的学童,受赞美或批评均能获益,但是较迟钝的学童需要赞美,对批评反应不良.来看几个例子:

有一个女孩养了一只狗,每天放它出去运动,可是一放出去之后它就到处乱跑,叫也叫不回来.后来,女孩想出了一个办法,每逢狗自动跑回来时,她就很夸张地对它赞美、抚摸与拥抱一番.如今,狗一听到她的呼唤,就会很听话地跑回来了.

有一个外科名医述说自己当医生的经过.他小时侯非常顽劣,不但功课很差,而且经常惹事生非,好几次差一点被勒令退学.就在那一段成绩糟透了,四处讨人嫌,大家都对他失望至极时,有一位老师对他说:"你有一双了不起的手,将来你会靠这双灵巧的手出人头地地."老师赞美的话,有如冬天里的一缕阳光,照亮了他的心扉.他决定痛改前非,并立志要当一名外科医生.每逢困境他就会想起老师的话,并激励自己:我一定要象老师所说的一样,而且要当之无愧.老师的一句话改变了他的一生.

还有个真实的管理案例.某家公司的总经理空缺,生产副总经理与业务部副总经理都是理想人选,最后董事会决定提升生产副总经理.对此,能干的业务部副总经理大为不满,新总经理上任之后,深知业务部副总经理的不满,但他必须依靠业务部副总经理的推销本领,却又担心对方不合作,会暗中捣乱.他为此苦恼万分,百思不得良策.

后来有一位顾问师向他建议:"今后的半年内,你尽量在同事与同行面前赞美业务副总的能力.不管他怎么样,你都说他好.假如半年后他还不肯合作,就请他走开吧!"总经理按他的话去做了.没过多久,赞美的策略就奏效了.业务副总不但充分配合总经理的工作,而且还在外人的面前称赞总经理.同样的道理,能干的业务副总在学会赞美别人的同时完善了自己,后来成为下一任的总经理.

B、赞美的学习

赞美的功效巨大.不过人类是奇怪的动物,人人渴望别人的赞美,可是大多数人却不肯赞美别人.我们通常在别人去世、退休或离职之时,才对他歌功颂德一番.因此,赞美与爱一样,是需要学习的.下面介绍四种学习赞美的方法.

1、养成赞美别人的习惯

中国人是一个含蓄的民族,大都不太习惯直截了当地赞美别人.我们常听到的是"尽在不言中,他(她)都知道啦!"真奇怪,他又不是你肚子里的蛔虫,你不说,人家怎么会知道呢?

人人都有赞美别人的能力,只要我们主动说、经常说,让它变成一种习惯,那就行了.

养成赞美人的习惯必须从家里人做起,而最应该、最值得且最少得到赞美的人就是家庭主妇.家庭主妇每天打扫庭院、整理房间、料理三餐、洗衣服、擦地板,那是一份既辛苦又枯燥的差事.可是日复一日,习以为常,大家总认为主妇理家理所当然,都忘记了赞美是主妇唯一能得到的报酬,也是她最应得到的一份报酬.

至于对待孩子,做父母的都知道,一句赞美的话胜过十句责骂.可是知道是一回事,实行又是一回事,结仍旧是苛责多过夸奖,这一点值得检讨与改进.

其实赞美不需要花钱,只需要动一点脑筋,动口说几句或动笔写几行即可,小小投资,回报却很惊人:美言一句三冬暖.我们均应牢记马克.吐温的一句话:一句赞美的话可以使我受用两个月.

2、赞美必须真诚、得体

微笑必须出自内心才吸引人,赞美也必须出自内心才能感动人.虽然人人都喜欢别人的赞美,言过其实的赞美就成了虚伪的赞美,那是献媚而不是赞美.献媚令人恶心,所以赞美必须真诚、自然,且要有事实根据.

举一个实例来说明.女作家威尔逊有一个精通雕刻的男仆,他最崇拜雕刻家鲍格伦.有一天,鲍格伦到威尔逊家做客,男仆因为兴奋过度,在端酒时竟把整杯酒泼到鲍格伦的身上.男仆窘态毕露,一面赶紧用餐巾替他擦拭,一面解释说:"真抱歉,我服侍平凡一点的人,总是好好的."鲍格伦笑着对男仆说:"我这一辈子,还没受过这样的推崇."男仆真诚的赞语,不但使鲍格伦高兴万分,而且也给自己解了围.此外,要赞美得体,就得牢记男女所好不同.男人喜欢别人说他强壮、有气概、精力充沛等,而女人则喜欢别人称赞她的容貌、皮肤、发型、服饰等.

3、留意不受赞美的人与事

我们应当特别留意不平常不受赞美的人.企业家有成就受到表扬,厨师做出的菜味道好就受人称赞.可是尽责送信的邮差很少有人赞美,亲切的杂货店老板很少有人赞美,市场上的鱼贩每天供给你新鲜的鱼,你却不曾夸奖过他,而一旦有一天鱼稍有不新鲜,你就抱怨不已.

此外,我们应当留意对方不受人瞩目的特点,人们最喜欢别人称赞他不为人知的优点.赞美那些不突出的优点最能博得对方的好感.身为推销员,顾客值得赞美的地方很多,诸如:身材、风度、气色、服饰、成就、专长、嗜好、兴趣、学问、摆饰等等.最要紧的,你必须说出别人不留意的特点,否则人云亦云,虽然是赞美之词,对顾客的作用却不大.

4、多述赞美之词

展转相传,从第三者转述而来的赞美,最令人高兴.转述的赞美是双倍的赞美,比当面直接的赞美更有威力、更具有意义.道理何在呢?因为当面赞美,很可能是奉承或客套话;而背后的赞美,则常是真心话.
甲乙两人在谈话中,甲向乙赞美丙的某一优点,这时候乙两种选择,一种就是听过就算了,另一种就是向丙转述甲称赞他某某优点.
转述赞语,一举三得:甲赞美丙,甲会因丙心存感激而获益;丙受甲赞美,他会因以外受到称赞而特别高兴;中间传话的乙,传达了甲的善意,心中自然会得意,而且也会获得甲与丙得感激. 其实,转述赞语非常容易,可以在闲聊时说出,可以在*中带上一句,也可以在写信时记上一笔,你只要把听来的美语重述一遍就行了.若是甲与丙之间有嫌隙的话,如果乙能转述甲对丙的美言,也能转述丙对甲的美言,则甲与丙很可能由于乙的转述美言而尽释前嫌,化干戈为玉帛.

男生和女生心理上有什么差别

男女之间除了在生理性和社会性方面存在着一些差异以外,在心理特点上也存在着许多的不同。下面,我们通过不同的方面为大家介绍有关的性别差异情况。
(1)智能差异:人们经常讨论的一个问题就是男性聪明还是女性聪明,或者换句话说,男性的智力发展水平高还是女性的智力发展水平高。在我们的日常生活中,许多人也许会认为男性比女性更聪明,其理由是男性获得成就的人数要比女性多。但是,几乎没有人能够拿出能说服所有人的科学依据。
关于这个问题,心理学家也进行了不少科学研究。研究发现,男性和女性之间的总体智力水平并没有任何实质意义上的差别,只是智力的构成内容上确实存在着一些差异。打一个比方说,贺轮两个容量相同的瓶子里面都装满了五颜六色的水,男性的瓶子里可能装黑色的水多一些,而女性的瓶子里可能装红色的水多一些。男女之间的智力差异也就表现在这些方面。
从智力测验的结果看,男女之间在智力总体水平上没有差异。但男性的动手操作能力、空间构想能力、计算能力、逻辑推理能力等方面比女性强,而女性在语言运用能力、直观分析能力、直接记忆能力等方面比男性强。所以,在学生的学习中,往往男生的物理、数学等成绩比女生为好,而女生的语文、地理、外语等成绩比男生好。当然,即使性别相同,其智力结构仍然会有许多差异的存在,有时这种差异可能比性别之间的差异更大。如何根据不同的智力性别差异,以及个体之间的智力结构差异来确定未来从事的专业是值得我们深思的问题。
(2)情绪表达的性别差异:一般人,包括许多心理学家都认为女性的情绪比男性强烈。 美国明尼苏达大学 的心理学家对成年人的哭作过调查分析,结果是女性哭的频度是男性的5倍,而且男性的哭多半是泪水在眼里噙着,很少抽泣呜咽,而女性则更可能嚎啕大哭,泣不成声。
美国另外一个大学则做了这样一个试验:他们选择了男女黑人和白人职业演员表演愤怒、高兴、惊奇、恐惧、厌恶、痛苦和忧愁7种表情,并且将这些表演拍照记录,让100名大学生来判断所表达的是哪一种情绪。结果表明,女演员表达出来的情绪更为精确、更易判断散拍拍。这就是说,女性更善于表露情绪。
男性的情绪一旦表达出来,往往比较强烈,如历史上有 伍子胥 将楚平王从坟墓中拖出“鞭尸三百”的故事,就是发泄强烈情绪的典型表现。而女性表达情绪往往比较直观,不加掩饰,并变幻奠测。在情绪的相互观察方面,女性之间的相互了解情绪状态比男性之间来得更好一些,这可能与社会赋予女性情绪表现更大的自由空间有关。
(3)个人自信心的性别差异:男性和女性显然用相当不同的标准来评价自己的作用。在 社会心理学 领域里影响较为广泛的一个发现就是女性在大多数方面比男性期望要小,女性和男性很明显地接受了有关他们能力的大众化模式。但当人们对自己具备或不具备的能力的认识受到事实的挑战时·男性和女性都倾向于保留自己模式化的信仰而不管确切的事实所产生的后果。
研究发现,男性和女性以非常不同的方式解释成功与失败。他们对成功和失败的因素得出相当不同的结论。男性一般都将成功归因于自己的能力和灵活,当被告知失败时,则归因于外界的原因。女性的反应则恰恰相反,她们倾向于将成功归因于外界因素,当她们“失败”时,她们却完全归因于自己。男性和女性的偏颇结论意味着男性最终认为自己是成功者,而女性最终认为自己是 失败者 ,而不管其实际能力如何。
(4)心理敏感性的性别差异:一般来冲羡讲·男性的心理敏感性比女性小。男性往往不容易受外界因素的暗示,而女性的受暗示程度明显高于男性。因此,在一些暗示性比较强的方面,如练习气功、药物出现一些副作用方面,女性的表现往往比男性更明显。如在练习气功中,容易“练成”的往往是女性,当然出现气功偏差(即“走火入魔”)者也是以女性为绝大多数。
(5)性别差异的总结和未来趋势:人们经过多年的研究,基本证实了男女之间在下列方面存在着差异:女性的语言表达能力较好,触觉更敏感;男性的视觉一平衡能力较强,数学能力较强,更好斗,更具有竞争性。男性更主动,而女性相对较为被动;女性更愿意说出自己的情绪感受,而男性则较少表达;男性更喜欢支配,女性则更倾向于服从。

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